প্রথমে নিজে দেখে নিন তারপর সাপোর্ট নিন
Help Center-এ 2 মিনিট দেখলেই অনেক উত্তর পাওয়া যায় লগইন, অ্যাপ, আর পেমেন্টের সাধারণ প্রশ্ন আগে এখানেই মেলে
যখন পাসওয়ার্ড, নোটিফিকেশন, বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তখন এটা আগে দেখুন
জরুরি হলে live chat-ই সবচেয়ে দ্রুত ছোট বার্তা লিখলে টিমও দ্রুত বুঝতে পারে
যখন tkqq Login আটকে যায়, অ্যাপ খুলছে না, বা বকশ পেমেন্ট দেখা যাচ্ছে না, তখন এটা ব্যবহার করুন
জটিল কেসে email ভালো কাজ দেয় 24 ঘণ্টার মধ্যে সব তথ্য একসঙ্গে পাঠিয়ে দিন
যখন transaction history, account check, বা help center-এর বাইরে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার, তখন এটা ব্যবহার করুন
ছোট সমস্যা হলে chat, বড় কেসে email
ছোট প্রশ্নে এটা সবচেয়ে দ্রুত 1টি স্ক্রিনশট আর 2 লাইনের সমস্যা লিখলেই শুরু করা যায়
রাত হোক বা দুপুর, মোবাইল থেকেই কাজ চালান
লগইন করে চ্যাটবিশদ ব্যাখ্যা, রেফারেন্স নম্বর, আর স্ক্রিনশট পাঠাতে এটা ভালো
জটিল ইস্যুতে লিখিত ট্র্যাক রাখার সুবিধা থাকে
অ্যাকাউন্ট খুলুনFAQ, দ্রুত গাইড, আর সাধারণ টিপস সব একসঙ্গে
প্রথমে এখানে দেখলে অনেক সময় সাপোর্টে যেতে হয় না
সহায়তা কেন্দ্র দেখুনসবচেয়ে দরকারি তথ্যগুলো 1 জায়গায় রাখা আছে
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য Dhaka সময় ধরে কেস দেখা হয় তাই বার্তা পাঠালে সময় উল্লেখ করা ভালো
অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যা টাইপ, আর 1টি স্ক্রিনশট সঙ্গে রাখুন এতে সমাধান দ্রুত হয়
পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন হলে ট্রানজেকশন আইডি দিন তাতে চেক করা সহজ হয়
সাধারণ প্রশ্ন live chat-এ দ্রুত দেখা হয় জটিল কেসে 1টি বাড়তি যাচাই লাগতে পারে
হ্যাঁ, অনেক সময় হয় লগইন, অ্যাপ সেটিংস, আর সাধারণ পেমেন্ট প্রশ্ন আগে সেখানেই মেলে
অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার সময়, আর 12টি স্ক্রিনশট দিন এতে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
অ্যাপে বার্তা পাঠানোর আগে tkqq Login ঠিক আছে কি না দেখুন তারপর সমস্যার 1টি পরিষ্কার লাইন লিখুন
বাংলাদেশে অনেকেই bKash বা Nagad ব্যবহার করেন, তাই ট্রানজেকশন আইডি আলাদা করে রাখুন Rocket হলে সেটাও লিখে দিন
শেষে মনে রাখুন, tkqq Support, tkqq Contact, আর tkqq Help একসঙ্গে কাজ করে
